İptal ve İade Politikası

İptal ve İade Politikası

Son Güncelleme: 09/08/2026

Forya Co. olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Bu İptal ve İade Politikası, www.foryaco.com üzerinden satın alınan kişiye özel dijital ürünlere ilişkin iptal, iade ve yeniden düzenleme süreçlerini açıklamaktadır.

Lütfen sipariş oluşturmadan önce bu politikayı dikkatlice okuyunuz.

1. Kapsam

Bu politika;

  • Kişiye özel animasyonlar,
  • Dijital video hediyeleri,
  • Yapay zekâ destekli dijital içerikler,
  • Kişiselleştirilmiş dijital tasarımlar,
  • Forya Co. tarafından sunulan tüm dijital ürünler

için geçerlidir.

2. Sipariş İptali

Siparişiniz, üretim süreci başlamadan önce iptal edilebilir.

Üretim başlamadan önce yapılan iptal taleplerinde, ödemeniz uygun olması hâlinde kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

Siparişinizin üretim sürecine alındığı tarafınıza bildirildikten sonra iptal talebi kabul edilemeyebilir.

3. Kişiye Özel Dijital Ürünler

Forya Co. ürünleri, müşteriye özel bilgi ve içerikler kullanılarak hazırlanmaktadır.

Sipariş kapsamında;

  • Fotoğraflar,
  • Videolar,
  • İsimler,
  • Tarihler,
  • Mesajlar,
  • Diğer kişisel içerikler

kullanılarak yalnızca ilgili müşteri için özel bir dijital ürün oluşturulur.

Bu nedenle ürünler yeniden satılamaz veya başka bir kullanıcıya devredilemez.

4. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;

kişiye özel hazırlanan ürünler ile ifasına başlanan dijital içeriklerde cayma hakkı istisnası bulunmaktadır.

Bu kapsamda;

  • Üretimine başlanmış kişiye özel dijital ürünlerde,
  • Dijital olarak teslim edilmiş ürünlerde,

kanunun öngördüğü istisnalar saklı kalmak kaydıyla cayma hakkı kullanılamaz.

5. İade Şartları

Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmaz:

  • Kişisel beğeni değişikliği,
  • Sonradan fikir değiştirilmesi,
  • Yanlış veya eksik bilgi gönderilmesi,
  • Ürün teslim edildikten sonra vazgeçilmesi,
  • Kullanıcının yüklediği içeriklerden kaynaklanan hatalar.

6. Teknik Hatalar

Aşağıdaki durumlarda destek ekibimiz ücretsiz çözüm sağlar:

  • Bozuk dosya teslim edilmesi,
  • Dosyanın açılamaması,
  • Yanlış ürün teslimi,
  • Eksik teslim,
  • Teknik üretim hataları,
  • Sistem kaynaklı teslimat sorunları.

Gerekli görülmesi hâlinde ürün yeniden hazırlanabilir veya tekrar teslim edilebilir.

7. Revizyon Politikası

Kişiye özel dijital ürünlerde küçük düzenlemeler (örneğin yazım hatası veya teknik düzeltmeler) makul ölçüde ücretsiz olarak yapılabilir.

Teslimattan sonra talep edilen kapsamlı tasarım değişiklikleri, yeni içerik eklenmesi veya ürünün yeniden hazırlanmasını gerektiren işlemler ek ücrete tabi olabilir.

8. Teslim Edilen Dijital Ürünler

Dijital ürün, sipariş sırasında belirtilen e-posta adresine veya kullanıcı hesabına başarıyla teslim edildiğinde teslimat tamamlanmış sayılır.

Kullanıcının e-posta adresini hatalı bildirmesi, spam klasörünü kontrol etmemesi veya kendi cihazından kaynaklanan erişim sorunları nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Forya Co. sorumlu değildir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, internet altyapısı sorunları, elektrik kesintileri, siber saldırılar, resmî makam kararları veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat ve destek süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu durumlarda Forya Co. gerekli bilgilendirmeyi yaparak süreci en kısa sürede tamamlamayı hedefler.

10. İletişim

İptal, iade veya teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Forya Co.

E-posta: destek@foryaco.com

Web Sitesi: https://foryaco.com

Önemli Bilgilendirme

Siparişinizi tamamlayarak;

  • Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,
  • Ön Bilgilendirme Formu’nu,
  • İptal ve İade Politikası’nı

okuduğunuzu, anladığınızı ve elektronik ortamda kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.